Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par la société Joey Cyan (SIRET : 830 404 588 00014) sur le site joeycyan.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 - Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de lunettes connectées et accessoires proposés par Joey Cyan.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont les suivants :

• Lunettes connectées (optiques, solaires, caméra)
• Verres correcteurs et accessoires
• Étuis, câbles de charge et autres accessoires

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de Joey Cyan ne pourrait être engagée.

Article 3 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Joey Cyan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 4 - Commande

Pour passer commande, le client doit :

1. Créer un compte client ou se connecter
2. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
3. Renseigner les informations de livraison et de facturation
4. Choisir le mode de livraison
5. Valider et procéder au paiement

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre solution de paiement sécurisé Stripe.

Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express.

Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais de livraison : Les délais indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Important : Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par email à : contact@joeycyan.com

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, complet (accessoires, notice, etc.). Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour.

Article 8 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Article 9 - Responsabilité

Joey Cyan ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.

Article 10 - Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et de la relation client.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 11 - Litige et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Le médiateur peut être saisi en ligne sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/